Backoffice Specialist

Functieomschrijving

Je maakt onderdeel uit van het Customer Support-team. Als Backoffice Specialist weet je als geen ander in welk krachtenveld de klanten opereren, (her)ken je hun businessdrivers en speel je hier op in. Je ondersteunt en adviseert de klanten gevraagd en ongevraagd. Hiermee onderscheiden zij zich al jaren in de markt.

Samen met je collega’s ben je voor de klanten het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen. Met een open en klantgerichte houding zoek je samen met klanten naar voortdurende optimalisatie van de inzet en inrichting van de producten en diensten. Het doel: het realiseren en borgen van kwaliteit, efficiency en compliancy met en voor de klanten. Door je kennis van/ervaring in de flexbranche en/of loonadministraties spreek je de taal van de klanten en werk je samen met hen aan hun succes. Je takenpakket bestaat uit de volgende werkzaamheden.

• Bieden van uitstekende support via telefoon, e-mail en chat.
• Assisteren van klanten bij technische en functionele vraagstukken en problemen.
• Opbouwen en intensiveren van nieuwe en bestaande klantrelaties
• Actief bijdragen aan het continue verbeteren van de interne processen.
• Samenwerken met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken.

Wij bieden

In de functie als Backoffice Specialist bij deze dynamisch en groeiend organisatie, kun je rekenen op het volgende:

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een inspirerende nationale en internationale werkomgeving met ruimte voor groei
• Een informele cultuur met veel vrijheid
• Een klantenkring met zowel MKB-bedrijven als toonaangevende Top-10 bedrijven.
• Een hecht en gemotiveerd team dat samen successen viert

Fideel Recruitment werft en selecteert voor deze functie dus je krijgt direct een jaarcontract. Zeker als je voldoet aan onderstaande eisen komen we graag met je in gesprek.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar een Backoffice Specialist die wegwijs is op het gebied van loonadministratie en de klanten hiermee kan helpen. Daarnaast beschik je over het volgende:

• Aantoonbare kennis van de flexbranche; je spreekt de taal van de klanten
• Kennis van backofficeprocessen (loonadministraties) en interesse in IT.
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je hebt een professionele communicatiestijl.
• Je bent een probleemoplosser die snel en nauwkeurig kan handelen.
• Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je floreert in een teamomgeving.
• Bereid om een PDL te behalen.

Voldoe je niet aan alle eisen maar denk je wel dat je geschikt bent? Aarzel niet en neem contact met ons op, om de mogelijkheden te bespreken.