Operations Manager Field Service

Functieomschrijving

Als Operations manager Service stuur en coach je de afdeling buitendienst en zorgt er voor dat de doelstellingen behaald worden.

Binnen de werkzaamheden vallen onderstaande taken:

• Het managen en coachen van het buitendienstpersoneel (20 man), planner, technische ondersteuning en medewerkers orderverwerking (6 personen), zodat de doelstellingen worden behaald.
• Structureren van operationele taken en activiteiten.
• Efficiënte verdeling en organisatie van de taken die deel uitmaken van het totale proces, van aanvraag tot voorbereiding van de factuur.
• Stimuleren van een "wij-gevoel" door teamgericht coachen en het organiseren van structureel overleg.
• Het delegeren van taken aan directe medewerkers en hen de ruimte geven om zaken tijdig uit te voeren en deadlines te bewaken.
• Ontwikkelen en coachen van (buitendienst)medewerkers.
• Verantwoordelijk voor het personeelsbeleid, zoals ziekteverzuim en werving.
• Voeren van ontwikkelingsgesprekken met medewerkers binnen de buitendienst, gericht op doorstroom en competenties, en om feedback te verkrijgen over hun eigen prestaties.
• Creëren van voorwaarden (inclusief arbeidsvoorwaarden) die medewerkers in staat stellen om tevreden en met plezier te werken.
• Opstellen van een individueel en algemeen opleidingsplan en coördineren hiervan met de Managing Director.
• Opstellen van een jaarlijks financieel plan in overleg met de Managing Director, Financial Manager en verkoopcollega's.
• Het jaarlijkse financiële plan vertalen naar het vereiste aantal medewerkers, bezettingsgraad en vereiste inhuur van derden (uitbesteding).
• Monitoren van offerteaanvragen, offertescorepercentage en orderontvangst in overeenstemming met het budget.
• Toezicht houden op verkoop en marge ten opzichte van het budget.

Het is een veel omvattende functie waarin de klant vraag centraal staat. Naast het behalen van de omzetdoelstellingen draag je bij aan een gezonde marge en tevreden medewerkers.

Wij bieden

Een functie bij een dynamisch bedrijf waar initiatief de volle aandacht krijgt. Het bedrijf is internationaal georienteerd en biedt volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Daarbij krijg je:

• Een salaris vanaf € 71.000 per jaar (inschaling vindt plaats op basis van leeftijd en ervaring)
• Auto van de zaak
• Onderdeel van het MT
• Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden
• Technisch uitdagende omgeving met mogelijkheden om internationaal te werken

De werktijden liggen tussen 8:30 en 18:00 uur verdeeld over 5 dagen in de week. Je komt direct in dienst bij het bedrijf.

Functie-eisen

Wij zoeken een operations manager field service manager die in ieder geval goede kennis heeft van dieselmotoren (2-takt en 4-takt). Daarbij is ervaring in een een wereldwijde omgeving binnen een matrix organisatie ook mooi meegenomen.

Verder heb je:

• • Een maritieme achtergrond met een bachelor-/masterdiploma in techniek.
  • Zeer goede kennis van 2-takt- en 4-taktmotoren.
  • Ervaring in een wereldwijde organisatie die is georganiseerd in een matrixstructuur.
  • Strategische mindset met bewezen trackrecord van geïmplementeerde innovaties in de servicebranche.
  • Uitstekende communicator met een sterke staat van dienst in service- en managementactiviteiten.
  • Vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Vermogen om op alle organisatieniveaus te communiceren met verschillende belanghebbenden.

Ben je geïnteresseerd maar heb je twijfels of je aan de eisen voldoet reageer dan toch want dan kijken we samen naar de mogelijkheden.