VACATURE

Customer Succes Medewerker

Utrecht

01-02-2024

01-04-2024

Hier kom je te werken

Een opleidings- en detacheringsbureau dat talentontwikkeling centraal zet in speciaal ontwikkelde omscholingstrajecten naar de techniek. Ze bieden zij-instromers de benodigde certificaten en ondersteuning die onmisbaar zijn bij een succesvolle overstap naar een nieuwe carrière. Ze zijn het vertrekpunt voor degenen die hun volledige potentieel willen ontdekken en echt willen benutten in een nieuwe baan, met als doel werkgeluk voor iedereen mogelijk te maken. Met de focus op langdurige inzetbaarheid werven, selecteren en koppelen ze deze gemotiveerde mensen aan technische bedrijven die hun personeelstekort willen oplossen. Hiermee dragen ze bij aan de positieve groei, inclusiviteit en ontwikkeling van bedrijven in de technische sector. Dit met een gedreven team van 14 personen vanuit Utrecht. Sinds 2020 hebben ze meer dan 65 bedrijven geholpen bij het invullen van hun personeelsbehoeften en meer dan 100 mensen blij gemaakt met een omscholing naar de technische sector.

Dit ben jij

Salaris indicatie
2400 tot 3650
Functie
Customer Service Coördinator
Uren per week
40 uur
Opleidingsniveau
HBO

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Jouw enthousiasme wordt aangewakkerd wanneer de toegevoegde waardevan de dienstverlening voor zij-instromers en klanten optimaal is. Wanneer is dit optimaal? Hier zijn KPI’s voor opgesteld, waar jij met jouw commerciële inzicht enthousiast van wordt en sturing geeft voor het financieel rendement. Op dit moment verloont het bedrijf middels een externe partij, maar jij deinst niet weg om dit intern te gaan opzetten. Concreet houdt dit het volgende in:

  • Je bent eindverantwoordelijke voor de begeleiding van de zij-instromer en opdrachtgever, zoals: opleidingen, factuurbeheer, verzuimbeleid, contractbeheer, wet- en regelgeving, subsidies, verloningsproces en loonadministratie;
  • Je creëert positieve ervaringen voor de omscholingstrajecten;
  • Je hebt een probleemoplossend vermogen bij uitdagingen en voorzit in context;
  • Je voorziet in context bij onderbouwingen en verduidelijkt zaken voor zowel de klant als de zij-instromer. Je zorgt ervoor dat alle details zijn afgehandeld, zodat er geen onopgeloste situaties overblijven;
  • Je stroomlijnt de processen om de algemene efficiëntie te verhogen en lost operationele uitdagingen op met betrekking tot de Customer Success.

Wat staat daar tegenover?

  • Een salaris tussen de €2400 - €3650 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring;

  • 8% vakantiegeld;

  • Concreet functiehuis & salarishuis met groeiperspectief;

  • Een laptop van de zaak, reiskosten- en telefoonkosten- en thuiswerkvergoeding;

  • Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden met mogelijkheid voor het verwerken van beleggen;

  • Persoonlijk ontwikkelplan met €650,- persoonlijk budget en twee keer per jaar een workshop om jou uit te dagen in jouw ontwikkeling;

  • 25 vakantiedagen;

  • 3 extra geluksdagen die je op ieder moment kan inzetten om even de tijd voor jezelf te nemen;

  • Maandelijkse activiteiten zoals bootcampen en cultuurmiddagen, maar ook donderdagmiddagborrels en teamuitjes.

Functie-eisen

Jij volgt het actie-reactie-principe, namelijk proactief schakelen om casussen op te pakken. De roulatie in taken geeft jou energie. Communicatie via de mail pak jij op eengestructureerde en behulpzame manier op. Verder beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • Bij voorkeur een specialisatie richting HR, Customer Relationship Management of Bedrijfskunde;

  • Bij voorkeur 5 jaar relevante werkervaring tijdens studie en na het afstuderen binnen een organisatie richting backoffice, projectmanagement, klantcontact of commercieel medewerker;

  • Bij voorkeur een SEU-certificaat binnen de wet- en regelgeving in de uitzendbranche of openstaan voor het volgen van een cursustraject;

  • Bij voorkeur kennis in de flexbranche/HR/arbeidsbemiddeling.

Sollicitatieprocedure

1

Sollicitatie beoordelen

± 1 werkdag
2

Telefonische kennismaking

± 2 werkdagen
3

Persoonlijke kennismaking

± 3 werkdagen
4

Sollicitatiegesprek(ken) bij opdrachtgever

± 5-10 werkdagen
5

Indiensttreding

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren
Stel je vraag